Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen toimi seuraavasti:

• Voit palauttaa ainoastaan käyttämättömän tuotteen
• Palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kulutta tilauksen vastaanottamisesta
• Tee meille palautusilmoitus ennen palautuksen lähettämistä
  • täyttämällä palautuslomake (sivun lopussa),
  • sähköpostitse info@ratsukkotarvike.fi
  • tai puhelimitse aukioloaikoina numeroon 0400 543634
• Kerro palautusilmoituksessa minkä tuotteen (ja miksi) haluat palauttaa/vaihtaa
• Lähetyksen on oltava myymälässämme viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta

 

Palautus

• Lähetä tuote alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa omakustanteisesti palautusosoitteeseen. Jos palautukseen käytetään asiakaspalautusta vähennämme palautettavasta summasta 15€ toimituskuluja.
• Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimitusrajan tai tilaus palautetaan kokonaan, lähetyskulut tilaajalle lähetyksestä vähennetään palautettavasta summasta.
• Paketin voit lähettää myös noudettavaksi Postista tai Postin Automaatista
• Pakkaa mukaan tuotteiden mukana tullut pakkauslista, joka toimii kuittina ja tuotteiden takuutodistuksena.
• Testikuolaimet palautetaan omakustanteisesti

 

Vaihto

• Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena, se on Sinulle silloin maksuton. Lähetä meille palautusilmoitus tässäkin tapauksessa
• Maksuton palautus ei koske testikuolaimia
• Palautustapoja on kolme:

• Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

• Palauttaminen ilman Helposti-koodia

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme

• Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme

 

Reklamaatio

• Mikäli tuotteessa on virhe voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena. Toimi silloin Vaihto-kohdan ohjeiden mukaan ja muista tehdä meille ilmoitus asiasta

Palautusosoite

Jyvässeudun Ratsukkotarvike

Ahjokatu 16

40320 Jyväskylä

puh. 0400 543 634

 

Tärkeää

• Mikäli palautettavasta tuotteesta/tuotteista ei ole ilmoitettu meille tai paketin mukana ei ole pakkauslistaa (=kuitti) hyvitämme 50% tuotteiden hinnasta.
• Maksusuorituksesi palautetaan Sinulle 14 vrk sisällä palautuksesta, palautamme vain tuotteen hinnan, ei postikuluja. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimitusrajan tai tilaus palautetaan kokonaan, lähetyskulut tilaajalle lähetyksestä vähennetään palautettavasta summasta.​
• Asiakaspalautuksena palautetuista tuotteista (ei siis tuotteen vaihtoa) perimme palautuksen yhteydessä 15€ postituskuluja
• Jos tilaus katoaa palautusmatkalla, voidaan tuote hyvittää sinulle vain, jos sinulla on tallessa lähetyksen seurantakoodi
• Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, eikä sinetöityä tuotetta jonka sinetti on rikottu

---

Palautuslomake