Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen toimi seuraavasti:

• Voit palauttaa ainoastaan käyttämättömän tuotteen
• Palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kulutta tilauksen vastaanottamisesta
• Tee meille palautusilmoitus ennen palautuksen lähettämistä
  • täyttämällä palautuslomake (sivun lopussa),
  • sähköpostitse info@ratsukkotarvike.fi
  • tai puhelimitse aukioloaikoina numeroon 0400 543634
• Kerro palautusilmoituksessa minkä tuotteen (ja miksi) haluat palauttaa/vaihtaa
• Lähetyksen on oltava myymälässämme viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta

 

Palautus

• Lähetä tuote alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa omakustanteisesti palautusosoitteeseen
• Paketin voit lähettää myös noudettavaksi Postista tai Postin Automaatista
• Pakkaa mukaan tuotteiden mukana tullut pakkauslista, joka toimii kuittina ja tuotteiden takuutodistuksena.
• Testikuolaimet palautetaan omakustanteisesti

 

Vaihto

• Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena, se on Sinulle silloin maksuton. Lähetä meille palautusilmoitus tässäkin tapauksessa
• Maksuton palautus ei koske testikuolaimia
• Palautustapoja on kolme:

• Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

• Palauttaminen ilman Helposti-koodia

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme

• Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme

 

Reklamaatio

• Mikäli tuotteessa on virhe voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena. Toimi silloin Vaihto-kohdan ohjeiden mukaan ja muista tehdä meille ilmoitus asiasta

Palautusosoite

Jyvässeudun Ratsukkotarvike

Ahjokatu 16

40320 Jyväskylä

puh. 0400 543 634

 

Tärkeää

• Mikäli palautettavasta tuotteesta/tuotteista ei ole ilmoitettu meille tai paketin mukana ei ole pakkauslistaa (=kuitti) hyvitämme 50% tuotteiden hinnasta.
• Maksusuorituksesi palautetaan Sinulle 14 vrk sisällä palautuksesta, palautamme vain tuotteen hinnan, ei postikuluja. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimitusrajan, postikulut vähennetään hyvitettävästä summasta.​
• Asiakaspalautuksena palautetuista tuotteista (ei siis tuotteen vaihtoa) perimme palautksen yhteydessä 15€ postituskuluja
• Jos tilaus katoaa palautusmatkalla, voidaan tuote hyvittää sinulle vain, jos sinulla on tallessa lähetyksen seurantakoodi
• Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, eikä sinetöityä tuotetta jonka sinetti on rikottu

---

Palautuslomake