Palautus
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen toimi seuraavasti:
- Voit palauttaa ainoastaan käyttämättömän tuotteen
- Palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kulutta tilauksen vastaanottamisesta
- Tee meille palautusilmoitus ennen palautuksen lähettämistä
- täyttämällä palautuslomake (sivun lopussa),
- sähköpostitse info@ratsukkotarvike.fi
- tai puhelimitse aukioloaikoina numeroon 0400 543634
- Kerro palautusilmoituksessa minkä tuotteen (ja miksi) haluat palauttaa/vaihtaa
- Lähetyksen on oltava myymälässämme viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta
Palautus
- Lähetä tuote alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa omakustanteisesti palautusosoitteeseen
- Paketin voit lähettää myös noudettavaksi Postista tai Postin Automaatista
- Pakkaa mukaan tuotteiden mukana tullut pakkauslista, joka toimii kuittina ja tuotteiden takuutodistuksena.
- Testikuolaimet palautetaan omakustanteisesti
Vaihto
- Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena, se on Sinulle silloin maksuton. Lähetä meille palautusilmoitus tässäkin tapauksessa
- Maksuton palautus ei koske testikuolaimia
- Palautustapoja on kolme:
- Palauttaminen Helposti-koodilla
Tilaa palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.
- Palauttaminen ilman Helposti-koodia
Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme
- Palauttaminen postin kirjelaatikkoon
Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 629094 ja palautusosoitteemme
Reklamaatio
- Mikäli tuotteessa on virhe voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena. Toimi silloin Vaihto-kohdan ohjeiden mukaan ja muista tehdä meille ilmoitus asiasta
Palautusosoite
Jyvässeudun Ratsukkotarvike
Ahjokatu 16
40320 Jyväskylä
puh. 0400 543 634
Tärkeää
- Mikäli palautettavasta tuotteesta/tuotteista ei ole ilmoitettu meille tai paketin mukana ei ole pakkauslistaa (=kuitti) hyvitämme 50% tuotteiden hinnasta.
- Maksusuorituksesi palautetaan Sinulle 14 vrk sisällä palautuksesta, palautamme vain tuotteen hinnan, ei postikuluja. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimitusrajan, postikulut vähennetään hyvitettävästä summasta.
- Asiakaspalautuksena palautetuista tuotteista (ei siis tuotteen vaihtoa) perimme palautksen yhteydessä 15€ postituskuluja
- Jos tilaus katoaa palautusmatkalla, voidaan tuote hyvittää sinulle vain, jos sinulla on tallessa lähetyksen seurantakoodi
- Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, eikä sinetöityä tuotetta jonka sinetti on rikottu
Palautuslomake